К основному содержанию
NeiroSkills

Нейросети для HR: вакансии, собеседования, письма кандидатам

У HR день собран из текстов, которые пишутся заново каждый раз, хотя устроены одинаково: вакансия, письмо кандидату, вопросы к собеседованию, объявление на всю компанию, план первой недели новичка. А между ними — стопка откликов, которую надо разобрать до конца дня.

ИИ хорошо закрывает именно черновик и разбор чужого текста: первую версию он делает за минуту и не устаёт переписывать её в десятый раз. Собеседование за вас он не проведёт, человека не оценит — и не должен.

И есть особенность, которой нет у большинства профессий: через руки HR идут данные живых людей и решения об их судьбе. Поэтому два правила стоят здесь раньше всех приёмов. Резюме и запись интервью — персональные данные кандидата, а не просто файл. Отсев и отказ — решение человека, а не машины. Раздел о рисках ниже подробно о том, где это ломается.

Где это реально экономит время

Вакансия, на которую откликаются нужные люди

Знакомо?

Текст вакансии собирается копированием предыдущей: меняются название должности и вилка. Отклики идут от кого угодно, половина отсеивается на первом звонке.

Что делать

Дайте задачи первых трёх месяцев вместо списка «обязанностей» и обязательно назовите, кому вакансия НЕ подойдёт: сменный график, командировки, отчёт каждую пятницу. Попросите два варианта — короткий для агрегатора и подробный для карьерной страницы. Требования формулируйте только через деловые качества: «молодой коллектив» и возрастные рамки модель дописывает сама, а это уже нарушение.

Первичный разбор откликов, когда их сотня

Знакомо?

На одну вакансию пришла сотня откликов, читать надо сегодня, и половина резюме вообще не по делу.

Что делать

Дайте требования вакансии списком и попросите по каждому резюме таблицу: требование — есть или нет — цитата из резюме. Цитата обязательна: без неё модель уверенно припишет человеку опыт, которого в тексте нет. Перед загрузкой уберите ФИО, телефон, почту и дату рождения — для сверки с требованиями они не нужны. И относитесь к результату как к разметке потока, а не к решению: отсев делаете вы.

Вопросы к собеседованию на должность, в которой вы не эксперт

Знакомо?

Нанимаете технолога, сварщика или аналитика, а сами не из этой области. Заготовленные вопросы кончаются на пятой минуте, дальше разговор ни о чём.

Что делать

Задайте должность, уровень и два-три критичных требования и просите восемь вопросов про прошлый опыт: не «что бы вы сделали, если», а «расскажите случай, когда». К каждому — что он проверяет, как звучит сильный ответ и что считать красным флагом. Профессиональную часть покажите нанимающему руководителю до встречи: за содержание вопроса модель не отвечает, она отвечает за формулировку.

Расшифровка интервью вместо конспекта на коленке

Знакомо?

На собеседовании вы одновременно слушаете, спрашиваете и записываете. В заметках потом три строчки, а решение принимать через неделю и сразу по пяти кандидатам.

Что делать

Записывайте разговор только с согласия кандидата, и спросить его надо до того, как нажали кнопку. Расшифровку обязательно вычитывайте: имена, названия компаний и цифры распознаются неточно, а когда говорят одновременно, реплика уходит не тому. Бесплатные лимиты посчитайте заранее — у Писца бесплатно только файлы до десяти минут, у mymeet.ai 180 минут в месяц на всё. И берите российский сервис: голос кандидата — такие же его персональные данные, как и резюме.

Отказ, который не превращается в отзыв о компании

Знакомо?

Отказать сорока людям вежливо и не под копирку — работа на полдня. Поэтому чаще не отказывают вовсе, кандидат ждёт две недели и идёт писать об этом на отзовик.

Что делать

Сделайте три заготовки под три ситуации: не подошёл опыт, не сошлись по деньгам, взяли другого. В каждой — конкретная причина одной фразой, без «вы не прошли по итогам комплексной оценки». Причину подставляйте сами и своими словами: письменный отказ, который кандидат вправе потребовать, — это документ, и мотивировка в нём должна быть про деловые качества.

Первая неделя новичка, расписанная по дням

Знакомо?

Человек выходит в понедельник, руководитель в отпуске, а вся адаптация — папка со ссылками и «спрашивай, если что».

Что делать

Опишите должность, отдел и что человек должен делать самостоятельно к концу недели. Просите план по дням: с кем познакомить, что прочитать, какое небольшое рабочее задание дать на второй день, по каким трём вопросам свериться в пятницу. Отдельно попросите два места, где новички обычно застревают, — это и есть чужой методический опыт, за которым сюда идут.

Внутреннее объявление, которое дочитают

Знакомо?

Меняется ДМС, переезжает офис, вводится новый порядок заявок. Вы пишете рассылку на две тысячи знаков, а потом сорок человек по одному спрашивают в личку одно и то же.

Что делать

Задайте жёсткую структуру: что меняется, с какого числа, что нужно сделать лично читателю, куда писать вопросы. Потом попросите список из десяти вопросов, которые люди зададут после такого письма, и половину ответов вставьте сразу в текст. Даты, суммы и названия проверяйте руками: модель подставляет правдоподобные, а не ваши.

Регламент, переписанный на человеческий язык

Знакомо?

Положение об адаптации или порядок оформления отпуска написаны так, что их никто не читает, и вопросы всё равно приходят к вам.

Что делать

Дайте документ и попросите переписать его в памятку сотруднику: что делать, в каком порядке, к кому идти, в какие сроки. Просите таблицу «было — стало», чтобы увидеть, где при упрощении потерялось условие, — это главное место, куда смотреть при вычитке. Исходный документ при этом не трогайте: короткая версия остаётся памяткой и заменой ему не становится.

Где ИИ вас подставит

Это не оговорка мелким шрифтом. Ошибки ниже — не редкость, а повседневное поведение нейросетей, и в работе HR-специалиста они обходятся дороже, чем в быту.

Резюме — это персональные данные, а не просто файл

В резюме лежат ФИО, телефон, дата рождения, места работы, иногда фото и семейное положение. Отправляя его в чат, вы передаёте данные человека третьей стороне, а зарубежный сервис — это ещё и передача за границу. Обезличивайте: убирайте имя и контакты, оставляйте опыт и навыки. Если обезличить не получается, работайте только с российским сервисом, хранящим данные в России. И проверьте, что вы вообще собирали согласие: оно покрывает ваш подбор, а не любой удобный вам сервис.

Решение о человеке принимает человек

Соблазн отдать первичный отсев модели огромен, и подставляет она именно здесь: ранжирует по формальному совпадению слов, а не по способности делать работу. Кандидат с нетипичной формулировкой опыта, со сменой сферы или с перерывом в стаже уезжает вниз списка, и вы его просто не увидите. Юридическая сторона не мягче: письменный отказ, которого кандидат вправе потребовать, должен быть мотивирован деловыми качествами, а «модель поставила низкий балл» такой мотивировкой не является. Машина размечает поток, решение и его обоснование остаются на вас.

Дискриминация в тексте вакансии пишется сама собой

«Молодой дружный коллектив», «девушка на ресепшен», «до 35 лет» — модель воспроизводит то, чем полон интернет объявлений, и вставляет это без всякого умысла, даже если вы такого не просили. В России ограничения не по деловым качествам в объявлении о вакансии запрещены, и отвечает за публикацию тот, кто её разместил. Перечитывайте готовый текст отдельным проходом, специально проверяя на возраст, пол, семейное положение, гражданство и здоровье.

Дорисовывает условия работы, которых у вас нет

Просите текст вакансии — получаете ДМС со стоматологией, гибкое начало дня и обучение за счёт компании. Ничего этого вы не давали: модель дописала то, что обычно бывает в таких объявлениях. Кандидат приходит на интервью и на оффер с этими ожиданиями, а расплачивается за расхождение ваша репутация и сорванный выход. Сверяйте готовый текст со своим списком условий построчно, как чек-лист, — и то же самое с письмами кандидатам.

Готовые запросы для этой работы

С чего начать именно вам

Всё выше пригодится по-разному в зависимости от того, насколько вы уже освоились. Короткий тест покажет ваш уровень и подскажет следующий шаг.

Пройти тест